Ettevõtlik müüt
Aastas avab Ameerikas miljon väikeettevõtet, kuid 40% neist pankrotistub esimesel aastal ja 80% esimese viie aasta jooksul. Enamik neist 800 000 ettevõttest on ettevõtlusmüüdi ohvrid.
P-müüt on Ameerika ettevõtjate fundamentaalne eksiarvamus, et õnnestumiseks piisab julgusest, tehnoloogia tundmisest ja heast ideest.
Inimesed asutavad ettevõtte sageli just seetõttu, et õnnestuvad teatud valdkonnas. Kui nad on saanud ettevõtlusrünnaku, saavad nad aru, et nad ei taha enam onu heaks töötada.
Näide. Barista õppis teri röstima, kohvi pruulima ja latte arti valmistama, tal oli kohvikute haldamise kohta palju ideid. Ja ta otsustab oma kohviku avada.
Ainult tehniliste teadmiste ja ideedega ettevõtte avamine on viga. Ärge arvake, et kui teate mõnda tööd, siis teate, kuidas juhtida ettevõtet. Need on täiesti erinevad asjad.
Näide. Barista avas oma kohviku ja mõistis peagi, et tal puuduvad oskused: peate teadma, kuidas töötajaid palgata, ülesandeid süstematiseerida ja ettevõtet arendada.
Noor äri ei ela puberteedieas
Ettevõtluse areng sarnaneb isikliku arenguga: ettevõtted kogevad lapsekingades, nooruses ja küpsuses. Enamik ettevõtteid läheb pankrotti juba teismeeas.
Imikueas on omanik ja tema äri üks. Ettevõtte omanik saab kogu töö ise ära teha.
Näide. Barista röstib ja keedab nüüd ise kohvi - see on nii lahe.
Kuid edu tähendab selles etapis rohkemate klientide meelitamist ja suures koguses toodete müüki. Ainuüksi tööga on keeruline hakkama saada.
Näide. Kliendid hakkavad märkama räpasust ja mustust, sest omanikul pole aega koristamiseks. Barista ümbritsevad kuhjunud ülesannete mäed. Kui ta palkab töötajaid, saabub ettevõte noorukieas.
Teismeline periood algab hästi: omanik ei pea enam kõike ise tegema. Kuid enamik kuritarvitab seda vabadust, nihutades oma kohustusi teistele. Nad annavad oma ülesanded töötajatele üle ja peavad seda piisavaks. Kuid kontroll on vajalik selleks, et kõike õigesti teha.
Näide. Kohvikus hakkavad kliendid kaebama uue barista halva latte üle.
Teismeliste staadiumis peab omanik lahkuma mugavustsoonist, kus ta kontrollis kõike ise. Kui pankrot ei saa kasvada, läheb ettevõte pankrotti.
Näide. Mida peaks tegema endine barista ja nüüd ettevõtte omanik? Saate töötajaid vallandada, naasta oma mugavustsooni ja kuhjata end töömägedele. Võite lasta ettevõttel kasvada, kuni see käest ära läheb, seejärel palgata assistendid ja kohvi kohvikvaliteedi langusega taluda. Ettevõtte kasvu saate planeerida juba avamise esimesest päevast alates.
Planeerige oma äri algusest peale
Peame ettevõtte arengu kavandama juba ammu enne selle avamist. Tähtajani liikuvad ettevõtted põhinevad laiemal lähenemisel ja neil on kavandatud struktuur.
Edukad ettevõtjad mõtlevad ette, proovides luua ettevõtte, mis tegutseb nende kohalolekust sõltumatult. See tähendab, et kui noorte staadium lõppeb, on äri võimeline iseseisvalt arenema.
Küpsuseni jõudva ettevõtte avamiseks on vaja ettevõtlikku visiooni. Planeerige algusest peale, milline saab olema teie ettevõte tulevikus ja kuidas eesmärgid saavutatakse.
Näide. Barista tunneb kohvi valmistamise tehnikat: ta röstib Guatemala oad ja serveerib latte.Kuid kuidas eristada kohvimaja konkurentidest? Kuidas kliente meelitada? Millisele sihtrühmale tema ettevõte on mõeldud? Nendele küsimustele vastamiseks on vaja ettevõtlikku visiooni.
Ettevõtliku visiooni ellu viimiseks vajate ettevõtlusmudelit. Ta kirjeldab viisi, kuidas vastate klientide vajadustele. Ettevõtlusmudel peaks sisaldama ettevõtte turuvõimalusi, selget ettekujutust ideaalsest kliendist ja kuidas oma toodet esitleda.
Näide. Ettevõtte päästmiseks peab barista mõneks päevaks kohviku sulgema ning oma ettevõtlusvisiooni ja -mudelit kajastama. Võib-olla on tema sihtrühmaks keskkonnateadlikud õpilased ning ta peab olema esimene kohvik, kus nad kasutavad ainult kohalike talude piima, ja korraldama lugemissaali.
Igaühe sees on peidus paljud hüpostaasid
Me koosneb paljudest vastuolulistest isiksustest. Igaüks meist on natuke ettevõtja, juht ja tehniline spetsialist.
Ettevõtja on uuendaja, kes näeb ümber terve võimaluste maailma, unistaja, kellel on uskumatult palju energiat. Ta kasutab kõiki võimalusi ja vaatab lahutamatult tulevikku. Mõnikord tekitab see energia ja võimaluste otsimine paanikat ja kaost. Ettevõtja tõmbab inimesi kaasa ja on pettunud, kui areng aeglustub. Ilma ettevõtjata pole innovatsioon võimatu.
Juhataja on praktiline ja igatseb korra järele. Ta näeb probleeme, mida saab parandada. Kui ettevõtja loob uuendusi, siis korraldab ja korraldab juht kõike riiulitel seisvat. Ilma juhita ei saa ettevõte toimida.
Tehnik on tegija ja käsitööline. Tehnikule meeldib töö edenemist kontrollida ja oma tööd hästi teha. Teda ärritab ettevõtja ebakindlus ja pidev ideede vahetus, juhi sekkumine töö käigus. Kuid ta on õnnelik, kui ettevõtja ja juht loovad talle palju ülesandeid. Ilma tehnikuta ei töötaks äris miski.
Ehkki kolm isiksust meie sees on üksteisega vastuolus, õppige kasutama nende kõigi tugevusi. Väikeettevõtte omanik peaks olema 10% ettevõtja, 20% juht ja 70% tehnik.
Väikeettevõtte revolutsioon
Oleme keset protsessi, mis muudab äri igavesti. Seda nimetatakse käivitusvalmis revolutsiooniks. Paljud ettevõtted on loodud nii, et omanik saab anda ettevõtte võtme kõigile, kes saavad seda edukalt juhtida. Nii luuakse mudel, mis töötab suurepäraselt ja pakub tooteid stabiilselt ilma omaniku juuresolekuta. Teisisõnu, see on frantsiis.
Võtmevalmis ettevõtte loomiseks looge ettevõtte frantsiis - mudel, mille müüte frantsiisivõtjale - teie frantsiisi haldav isik. See sisaldab äriprotsesse, organisatsioone ja süsteeme.
Frantsiiside edukuse määr on üllatavalt kõrge: esimese viie aasta jooksul läheb 80% väikeettevõtetest pankrotti, 75% frantsiisidest aga õitseb.
"Võtmed kätte" revolutsioon on edukas, kuna selle eesmärk on üles ehitada äri, mida nad soovivad osta.
Näide. Igaüks, kes otsustab teie ettevõtte osta, küsib kõigepealt, kas see töötab. Kui ärisüsteemid on üles ehitatud kõige lihtsamal ja tõhusamal viisil, saab igaüks ettevõtet juhtida. Nii et ta muutub ostlemiseks väga atraktiivseks.
"Võtmed kätte" revolutsioon ei müü ainult tooteid. Töötate selle nimel, et müüa oma ettevõte frantsiisivõtjale.
Ray Krok alustas võtmed kätte revolutsiooni 1952. aastal, kui otsustas luua iga kliendi jaoks ühesuguste burgeritega kioski. Krok määratles protsesse, mida igaüks võiks jälgida, kuna nägi potentsiaalset ostjat potentsiaalse frantsiisivõtjana. Kroc on McDonald's ärisüsteeme frantsiisina müünud enam kui tuhat korda.
Riiklik kett algab esimesest poest
Kuidas luua frantsiisi? Esiteks looge frantsiisimise prototüüp, see tähendab oma ettevõtte originaalmudel, mis hiljem reprodutseeritakse. Frantsiisimise prototüüp peaks olema väärtuslik ja nii lihtne, et igaüks saaks seda hallata.
Prototüübi väärtus võib olla: madalad hinnad, erakordne klienditeenindus, klientidele posti teel saadetav kingitus jne.
Näide. Kohviku väärtuseks on laitmatu latte, mida pakutakse tasuta küpsetistega.
Väärtus peaks sõltuma süsteemist, mitte spetsialistist. Muutke süsteem nii lihtsaks ja tõhusaks, et äri ei sõltu sinust ega spetsialistidest.
Näide. Kui barista loob koolitusprogrammi, mis tagab, et kohviku iga algaja saab ideaalse latte, ei pea ta seda enam ise tegema.
Frantsiisimise prototüübil peaks olema juhtimisjuhend, kus registreeritakse kõik teie ettevõtte juhtimisprotsessid.
Näide. Barista peaks koostama juhendi nii latte ettevalmistamiseks kui ka uute töötajate koolitamiseks.
Frantsiisi prototüüp peab pidevalt pakkuma sama toodet. Kui inimesed ei tea, millist toodet või teenust nad saavad, ei muutu nad tõenäoliselt püsiklientideks.
Näide. Kui kohviku klienti pakutakse järgmisel päeval maitsetut latte ja rääsunud, ei naase ta enam kunagi. Ja frantsiisivõtja ei taha ettearvamatute tulemustega ettevõtet juhtida.
Avage ettevõte, et saavutada elus oma eesmärk
Niipea kui frantsiisimise prototüüp on loodud, muutub teie soovi täitmine prioriteediks. Ettevõtte loomise kõige olulisem samm on oma peamise eesmärgi kindlaksmääramine või mõistmine, mida soovite elus saavutada.
Peamise eesmärgi välja selgitamiseks vastake küsimustele:
- Mis erutab mind kõige rohkem?
- Kuidas ma tahan elada?
- Kui palju raha ma vajan?
- Kui palju ma reisida tahan?
Seejärel määrake strateegiline eesmärk - loetelu ülesannetest, mida ettevõte peaks täitma.
Strateegiline eesmärk on vahend edusammude hindamiseks, plaanide elluviimiseks ja ettevõtte frantsiisimiseks. See on loetelu normidest, millest igaüks aru saab. See sisaldab ka finantsprognoose, kavandatud brutotulu ja kasumit.
Strateegiline eesmärk määrab, miks teie ettevõttel on turupõhiseid väljavaateid rahaliste eesmärkide saavutamiseks ja peamise eesmärgi saavutamiseks. See määrab ka selle, millist äri teete, ja kirjeldab teie ideaalset klienti.
Näide. Barista peamine eesmärk on saada aastas 500 000 dollarit ja veeta üks kuu igal aastal reisides. Strateegiline eesmärk on selgitada, kuidas selle kolm kohvikut toob iga aasta 167 000 dollarit, ning sisaldada kava, kuidas kohviku tegevust terveks kuuks aastas piirata.
Ettevõtte arendamisel on organisatsiooni struktuurid kriitilise tähtsusega
Enamik inimesi vihkab korraldamist. Kuid äri ei õnnestu, kui töötajad ei tea oma kohustusi.
Töötada välja organisatsiooniline strateegia, jaotades vastutuse töötajate vahel. Isegi kui ettevõte on liiga väike, peate ettevõtte arengu väljavaadete tundmiseks kavandama organisatsioonilise strateegia.
Esiteks määrake, kui palju töötajaid vajate ja millist tööd kõik teevad. Seejärel koostage iga ametikoha jaoks tööplaan, milles kirjeldatakse, kellele töötaja annab aru ja kuidas tema tööd hinnatakse.
Näide. Barista teab, et iga tema kohvik vajab kolme baarmenit, pagarit, toateenindajat, turundusjuhti, raamatupidajat ja direktorit. Esiteks täidab barista iseseisvalt kõiki ülesandeid: teeb kohvi, küpsetab küpsiseid, tegeleb reklaamiga ja peab arvestust. Kuid äri kasvab ja peate täpselt teadma, kui palju inimesi tööle võtta ja mis ametikohale. Omades igal ametikohal kogemusi, tunneb barista neid "seestpoolt" ja oskab koostada spetsiaalseid käsiraamatuid, mis edastatakse tulevastele töötajatele.
Veel üks selge organisatsiooni eelis on individuaalne vastutussüsteem. Iga töötaja vastutab töö eest, mis peaks olema igas juhendis ja määruses selgelt kirjas.
Iga töötaja peab määrusele alla kirjutama, nõustudes sellega vastutuse talle pandud ülesannete täitmise eest.
Terve hulga töötajate abil suudab teie ettevõte saavutada oma strateegilise ja peamise eesmärgi.
Personali juhtimisel ärge tuginege mitte inimestele, vaid süsteemile
Eduka juhtimisstrateegia saladus pole andekates juhtides, vaid juhtimissüsteemis.
Juhtimissüsteem on turundusvahend, mis kajastab seda, kuidas olete töötajatega suhelnud ja motiveerinud. See mõjutab kõige rohkem tulemust, mida klient näeb.
Näide. Barista võib pagarile öelda, et ta peaks olema köögis ja küpsetama iga päev teatud koguses küpsiseid. Või saate teha köögi külastajatele ligipääsetavaks ja lasta küpsetajal isegi koostisosad ise valida. Siis suhtub pagar töösse kirglikumalt ja kliendid saavad maitsvamaid küpsiseid.
Juhtimissüsteemi olulisim osa on personalistrateegia. Tänu temale saavad töötajad aru töö aluseks olevast ideest ja aitavad ettevõttel oma eesmärke saavutada. Samuti on oluline regulaarselt kontrollida töötajaid tööstandardite järgimise osas.
Näide. Barista seab prioriteediks töötajate loovuse. Pagari palgates ütleb naine talle, et ta peab olema loov ja koostama igal nädalal uue koogimenüü. Alumine rida: pagar arendab oma loomingulist potentsiaali ja kohvikukülastajad saavad mitmekesist valikut kooke.
Mõelge ainult kliendile
Keskenduge kliendile ja mõelge ainult tema vajadustele. Uurige klientide demograafilisi ja psühholoogilisi andmeid.
Näide. Baristal pole piisavalt vahendeid suuremahuliseks uuringuks ja ta palub klientidel täita lühike küsimustik demograafiliste (vanus ja aadress) ning psühhograafilise iseloomuga (vaba aeg) küsimustega. Sellise teabe korral vastavad barista tooted külastajate omadustele, õhutades neid ostma.
Olles tundnud oma kliente võimalikult hästi, muutke turundus nende jaoks võimalikult atraktiivseks.
Näide. IBM-i uuringus leiti, et teatud sinist tooni peetakse ettevõtte usaldusväärsuse näitajaks. Seetõttu lõi IBM oma ettevõtte värvi, mida tuntakse nimega "IBM Blue."
Võimalikele frantsiisivõtjatele, kes hindavad teie frantsiisi prototüüpi, reklaamige toodet pidevalt klientidele, kasutades kogutud andmeid ja katsetamise tulemusi turunduses.
Näide. Kui teie uurimistöö on leidnud tendentsi meelitada nooremaid kliente, muutke oma turundusstrateegiat ja investeerige veebireklaamidesse, et sihtida nooremat publikut.
Teie ettevõte koosneb täisfunktsionaalsetest süsteemidest.
Pärast frantsiisimise prototüübi kujunemist muutub teie äri keerukaks, kuid süsteemide ja protsesside komplekti haldamiseks on lihtne. Teil on süsteemne strateegia, milles kõik suhestub üksteisega nii, et äri kasvab ja muutub.
Süsteemistrateegia jaguneb materiaalseks süsteemiks (arvutid ja värvid), immateriaalseks süsteemiks (ideed ja kõik, mis teie ettevõttes elus on) ja infosüsteemiks (sisaldab kõiki andmeid ettevõtte kohta).
Näide. Barista kohvikus sisaldab materiaalsüsteem kohvimasinat, immateriaalne süsteem hõlmab personali suhtumist ja infosüsteem sisaldab andmeid selle kohta, mida kliendid ostavad.
Kõik need süsteemid peavad koos töötama.
Näide. Barista soovib osta uue kohvimasina ehk vahetada materjalisüsteemi. Selle otsuse tegemiseks peate arvestama mõjuga teistele süsteemidele.
Immateriaalne süsteem võib kannatada, kui töötajad jumaldavad vana autot ega soovi ümber õppida.Infosüsteem peab hoolikalt jälgima klientide käitumist, tagamaks, et uus masin teeb latte vajalikul tasemel ja ei kahjusta müüki.
Kui süsteemid ei saa sujuvalt töötada, pole ettevõttel mingit võimalust.
Planeerimise ja juurutamise protsess jätkub.
Töötage pidevalt prototüübi kallal, tehke süsteemides muudatusi ja veenduge, et kõik töötab piirini. See pidev ülevaatamine ja testimine on äriarendusprotsess.
Selle protsessi esimene samm on innovatsioon. Innovatsioon on midagi uut. Eduka äriinnovatsiooni saladus on nende mõõdukus. Peame leiutama mitte uue toote, vaid uue tootmis- ja müügimeetodi.
Teine samm on kvantifitseerida teie ettevõttes kõik.
Näide. Kuidas saab barista teada, et pagari loovuse stimuleerimine toimib, kui ta ei jälgi müüdud küpsetiste arvu?
Viimane samm on juurutamine.
Rakendamine on uuenduste juurutamine, oma idee elluviimine. See on pidev protsess, mis põhineb teie jõupingutustel innovatsiooni ja kvantifitseerimise alal.
Lihtsamalt öeldes, kui sinine ülikond suurendab müüki, siis kandke sinist ülikonda. Kuid kui kvantitatiivne hinnang tuvastab, et jope puudumisel indikaatorid suurenevad, eemaldage see kohe.
Uuendused, kvantifitseerimine ja rakendamine ei käi kronoloogilises järjekorras, vaid toimuvad samaaegselt.
Arendusprotsess ei lõpe kunagi, sest teie ettevõte loob pidevalt uuendusi, rakendab neid ja hindab tulemusi.
Kõige tähtsam asi
Enamik väikeettevõtteid läheb pankrotti. Kuid kui alates esimesest päevast alustate ettevõtte loomist frantsiisisüsteemina, nii et tulevikus saaks keegi seda hallata, suurenevad teie eduvõimalused dramaatiliselt. Saladus on töötada oma ettevõtte heaks, mitte selles.
Määratlege oma peamine eesmärk. Enne ettevõtte asutamist otsustage, kui palju raha vajate ja kui palju soovite töötada. Need võtmepunktid tuleb kindlaks teha kohe alguses, sest loote oma eesmärkide saavutamiseks ettevõtte.
Keskenduge kliendile. Koguge demograafilisi ja psühhograafilisi andmeid, mille põhjal turundus muudab klientidele võimalikult atraktiivseks.
Mõelge oma organisatsioonilisele struktuurile hoolikalt läbi. Isegi kui ettevõte on liiga väike, kavandage oma tulevikuks oma organisatsiooni strateegia.