: Kuulus psühholoog õpetab teile, kuidas inimestega suhelda, sõpru saada, vaidlusi võita ja teiste mõtteid ja emotsioone mõjutada.
Kui soovite kohe hea mulje jätta - naerata
Naeratus on lihtsaim viis uuele tuttavale öelda: "Mulle meeldib teile, ja mul on väga hea meel sinuga kohtuda." Meie teod ja žestid räägivad rohkem meie suhtumisest teistesse kui sõnadesse. Meil on nõrkus inimeste jaoks, kes tervitavad meid naeratusega. Kui märkate, et uus tuttav meile naeratab, on ta automaatselt tema suhtes kaastunne. Näidake vestluspartnerile, et suhtlemine pakub teile naudingut ja jätate hea mulje. Kui olete märganud, et teil on teda hea meel näha, pöördub inimene edasi.
Seos hea tuju ja naeratuse vahel ei ole ühepoolne. Inimesel, kes sageli naeratab, on positiivne mõju tema enda emotsionaalsele seisundile: sundides ennast naeratades teadlikult, võib tulla hea tuju.
Naeratus ei maksa midagi, kuid see pakub kõigile suhtlemises osalejatele palju rõõmu.
Kui soovite teistele meeldida, ärge kritiseerige neid
Kui kritiseerite inimest ja osutate vigadele, ei sunni te teda käitumist muutma ega midagi õpetama. Inimeste käitumist kontrollivad peamiselt mitte mõistus, vaid emotsioonid. Isegi õigustatud kriitika ei anna soovitud tulemust. Inimene ei kuula teie sõnu, sest ta tunneb haiget. Ta lükkab kriitika kohe ümber ja leiab vabanduse.
Paljud edukad inimesed järgisid põhimõtet mitte kunagi avalikult kriitikat avaldada.
Näide. Benjamin Franklin väitis, et tema edu saladus oli "mitte kellestki halvasti rääkida".
Nooruses naeruvääristas Abraham Lincoln sageli oma vastaseid, kuni ükskord teda solvanud inimene kutsus ta duellile. Ja Lincoln lõpetas avalikult teiste ründamise. Kodusõja ajal, kui paljud tema kaastöötajad rääkisid lõunamaalastest teravalt, lausus ta kuulsa lause: „Ära kritiseeri neid; sellistes tingimustes oleksime täpselt samasugused. "
Teiste hukkamõistmine on lihtne, kuid inimeste mõistmiseks ning nende vigade ja puuduste andestamiseks on vaja tugevat iseloomu. Kui soovite teistele meeldida, proovige nende motiive mõista, aktsepteerige puudusi ja tehke enda reegliks, et kunagi neid avalikult kritiseerima ei hakata. See kriitika kahjustab teid lõpuks.
Kui soovite inimesi ringi viia, proovige oma nõusolekut sageli anda
Soov saavutada teiste tunnustamine on inimese käitumise üks tugevamaid liikumapanevaid jõude. Meile kõigile meeldib, et meid kiidetakse ja tähistatakse saavutuste eest. Soov saada palju kiitust ja kiitust paneb inimesed vallutama kõrgeimad mäed, kirjutama romaane ja looma hiiglaslikke korporatsioone.
Võimalus saada kiituse vormis tasu on palju võimsam stiimul kui halva töö eest karistamise oht. Seega, kui soovite saavutada kellegi tahet ja soovi teenuseid pakkuda, peaksite end näitama, et olete mees, kes on tänulik ja helde kiitmisele ega ole aldis kriitikale.
Kasutage lihtsaid fraase nagu „Tänan“ või „Vabandame“ ja õppige siiralt kiitma. Ärge proovige võita vale meeltega inimeste poolehoidu: nad saavad teie trikkist aru ja kõik pingutused on asjatud.
Siiruse saavutamiseks on vaja sobivat mõtteviisi. Ralph Waldo Emerson ütles, et iga inimene, kellega ta kohtus, ületab teda mingil moel. Saame alati teistelt midagi õppida ja hinnata nende positiivseid külgi.
Kui võtate teisi tõsiselt ja kohtlete neid austusega, siis pole teil raske nende tööd hinnata ja ausat ja siirast heakskiitu avaldada. Vastuseks sellele tunnevad inimesed teie vastu kaastunnet ja teevad hea meelega teiega koostööd.
Kui soovite olla huvitav vestluskaaslane, näidake teiste vastu üles huvi
Inimesed tunnevad enamasti huvi iseenda vastu ja seetõttu on neil alati hea meel kohtuda inimesega, kes jagab seda huvi. Kuulake rohkem, kuid ärge rääkige, nii et saate jätta meeldiva ja huvitava vestluspartneri mulje. Esitage inimestele küsimusi oma lemmikteemade kohta ja andke võimalus rääkida südamest.
Et huvitav tunduda, peate olema huvitatud. Pöörake inimesele kogu tähelepanu. Pingutage teadlikult, näidake, et olete tõesti huvitatud sellest, mida ta räägib. Ärge katkestage teda ja ärge häirige ennast.
Näide. Sigmund Freud suutis suurepäraselt näidata oma vestluskaaslasele, kui huvitavaks peab ta kõike, millest ta räägib. Sellises heatahtlikus õhkkonnas kadusid igasugused piirangud ja inimesed jagasid professoriga vabalt oma kõige salajasemaid kogemusi.
Igaüks, kes räägib endast liiga palju, ei oska kuulata ja segab vestluspartnerit pidevalt, põhjustab vaenu. Ainult endast rääkimine on egoismi märk, see jätab teid teiste silmis atraktiivseks.
Kui soovite vestluspartnerile oma heakskiitu näidata, rääkige teda huvitaval teemal
Kõigile meeldib rääkida sellest, mis on tema jaoks oluline. Meile meeldivad inimesed, kes jagavad meie huve.
Näide. Theodore Roosevelt oli iga kord uue tuttavaga vesteldes kohtumiseks hoolikalt ette valmistunud: uuris kõike, mis on seotud selle inimese huvidega. Ta mõistis, et tee ükskõik millise inimese südamesse peitub tänu võimele rääkida tema jaoks kõige väärtuslikumatest asjadest.
Benjamin Disraeli: "Rääkige inimesega temast ja ta kuulab teid tundide kaupa."
Esmakordselt inimesega kohtudes proovige leida temas midagi, mis teie imetlust äratab, ja rääkige talle sellest. Igal inimesel võite alati leida atraktiivse iseloomujoone.
Näide. Dale Carnegie tahtis kunagi teha igavale postitöötajale midagi toredat ja märkis: "Ma tahaksin, et teil oleks selline juuksepea, nagu teil on!"
Lihtsaim viis on õppida tundma teiste voorusi siiralt, kui järgite kuldreeglit: "Kohelge inimesi nii, nagu soovite, et nad kohtleksid teid."
Inimesed hindavad vestluskaaslasi, kes tunnistavad nende teeneid, mäletavad oma nime ja muid nendega seotud detaile.
Kui soovite inimese üle võita, näidake talle entusiasmiga, kui palju te teda hindate. Näidake, et olete tema ja tema loo vastu siiralt huvitatud, ja pidage meeles kõike, mida ta rääkis.
Pidage kindlasti meeles nimesid, sünnipäevi ja muid üksikasju. See võtab teatavaid jõupingutusi (peate võib-olla pärast iga inimesega kohtumist märkmeid tegema), kuid pikaajaliselt tasub see end ära.
Inimese soosingu võitmiseks helistage talle sageli nime järgi. Enda nime kõla on kõigile meeldiv. Kellegagi kohtudes pidage meeles tema nime ja kasutage seda nime vestluses mitu korda. Arutelukaaslane on kohe teie suhtes kaastunne.
Näide. Theodore Roosevelti armastasid kõik tema töötajad ja teenistujad - ta pöördus kõigi poole alati nimepidi. Ta pani teadlikult aega nendega rääkimiseks ja üritas vestluse üksikasju meelde jätta. Ta näitas inimestele, et hindab neid kõrgelt, vastutasuks sai ta aga palju enamat.
Vältige vaidlusi - vaidluses on võimatu võita
Üheksal juhul kümnest kibestumisest on mõlemad pooled veelgi enam veendunud, et neil on õigus.
Vaidlused ei too midagi head. Ükskõik, mis tulemus see on, ei nõustu teie vastane ikkagi teiega. Vastupidi, ta põlgab teid ja teie argumente.Parim on mitte sattuda poleemikasse.
Pole vaja, et mõlemad pooled oleksid üksmeelel. Teie seisukohtade kriitiline analüüs vastase seisukohalt toob palju rohkem kasu. Ära sunni talle oma ideid. Mõelge julgelt teise poole argumentidele, selle asemel et pimesi tormata oma vaatepunkti kaitsma.
Kui vaidlus on vajalik ja vältimatu, on oluline osata säilitada vastupidavust ja enesekontrolli. Esialgses etapis ei tohiks osapooled omavahel tihedalt suhelda: laske kõigil selle teema üle järele mõelda. Isikliku kohtumise saab läbi viia alles pärast esimese emotsionaalse reaktsiooni raskusastme möödumist.
Ärge kunagi öelge inimesele, et ta eksib - sellega sa karastad teda
Kui ütlete inimesele, et ta eksib, siis kuulutate tegelikult: "Ma olen sinust targem." Ja see on otsene löök tema enesehinnangule. Vestluspartner tunneb haiget ja soovib sama tagasi maksta.
Kui soovite avaldada vastupidist arvamust, ärge kasutage selliseid kategoorilisi sõnastusi nagu "On selge, et ..." või "Ilmselt on mõte ...". Isegi kui olete kindel, et olete teistest nutikam, ärge kunagi seda näidake.
Tõhus viis inimese surumiseks oma vaateid ümber vaatama on tagasihoidlikkuse ja dialoogivalmiduse näitamine: „Tegelikult arvan ma ka ise teistmoodi, kuid võib-olla eksin. Minuga juhtub see sageli. Vaatame uuesti fakte. ”
Kandke oma erimeelsused välja diplomaatilistes vormides. Õrna lähenemise abil saate vastaseid kiiresti veenda, muutes nad liitlasteks.
Näide. Benjamin Franklin ei astunud inimestega suheldes kunagi avatud vastasseisu. Ja ta jättis oma sõnavarast välja väljendid „muidugi” ja „kahtlemata”, kuna oli veendunud, et need on liiga hajameelsed ja peegeldavad paindumatut mentaliteeti. Selle asemel hakkas ta kasutama fraase "ma arvan" või "mulle tundub".
Kui olete eksinud, tunnistage seda kohe ja otsustavalt
Me kõik teeme vigu ja peame õppima neid ära tundma. Kui teete vea ja teate, mida selle eest nüüd saate - astuge juhtima, haarates vastase algatusest: tunnistage kiiresti ja otsustavalt oma viga. Tagajärg: sekund tagasi kavatses vestluskaaslane oma uhkust rahuldada, kratsides sind südamest, kuid niipea, kui olete oma “süü” tunnistanud, on ta helde ja näitab järeleandlikkust.
Näide. Kui politseinik tabas Dale Carnegie koera ilma koonuta jalutamas, ütles Carnegie esimesena, et ta kahetses ja kahetses kohutavalt oma andestamatuid üleastumisi. Normaalsetes oludes oleks ohvitser meelsasti rikkujale etteheiteid esitanud, kuid kuuldes rutakalt süüd tunnistada, tegi ta vastupidist: võttis Carnegie vabanduse vastu ja vabastas ta ilma trahvita.
Enda kritiseerimine on palju kenam kui teistelt süüdistuste kuulmine.
Avalik enesekriitika võimaldab teil saada teiste tuge ja austust: kõik võivad vabandusi teha ning oma nõrkade ja nõrkade külgede avatuks tunnistamiseks on vaja tahtejõudu.
Vestluspartneri veenmiseks pange ta võimalikult sageli vastama „jah”
Kui soovite inimest milleski veenda, ärge mingil juhul näidake teda oma kavatsusest. Kellelegi ei meeldi meelt muuta. Käitu kaudselt.
Võida vestluskaaslase kaastunne, näidates üles sõbralikku suhtumist, viisakust ja kannatlikkust. Kui käitute agressiivselt ja kohmakalt, siis lõpetab vastane kuulamise ja soovib oma positsiooni kaitsmiseks reageerida löögiga löögiga.
Rõhutage oma ühist seisukohta. Keskenduge samadele eesmärkidele. Ärge avaldage oma arvamust enne, kui olete kindel, et vestluspartner on kindel teie huvide ühises osas.
Kui inimene näeb teie eesmärkide sarnasust, proovige veenda teda oma vaatepunkti. Tõhus viis selle saavutamiseks on panna vestluspartner sinuga võimalikult tihti kokku leppima. Argumendi loomisel küsige oma vastikult palju väikeseid küsimusi, millele ta on sunnitud vastama jaatavalt.
Sokratese meetod: mida jaatavamaid vastuseid saate vestluse käigus, seda suurem on tõenäosus, et vestluspartner nõustub teie tõelise seisukohaga selles küsimuses.
Seda meetodit kasutades saab inimest sundida isegi nõustuma avaldusega, mille vastu ta mõni minut tagasi raevukalt vastu oli.
Kõige tähtsam asi
Et teistele meeldida, naerata, ole hea kuulaja ja avalda oma nõusolekut. Siis kohtlevad inimesed teid suure osalusega ja pakuvad meelsasti teenuseid.
Kuidas jätta kohe hea mulje ja võita inimesed?
- Kui soovite kohe jätta hea mulje, naeratage.
- Kui soovite teistele meeldida, ärge kritiseerige neid.
- Kui soovite inimesi ringi viia, proovige oma nõusolekut sageli anda.
Kuidas läbida huvitavat ja meeldivat vestluskaaslast?
- Kui soovite olla huvitav vestluskaaslane, näidake teiste vastu üles huvi.
- Kui soovite vestluspartnerile näidata oma kaastunnet, rääkige teda huvitaval teemal.
- Inimesed hindavad vestluskaaslasi, kes tunnistavad nende teeneid, mäletavad oma nime ja teisi, mis on seotud nende üksikasjadega.
Kuidas vältida konflikte ja veenda vestluspartnerit nende vaatepunkti?
- Vältige vaidlusi - vaidluses on võimatu võita.
- Ärge kunagi öelge inimesele, et ta eksib - sellega sa karastad teda.
- Kui olete eksinud, tunnistage seda kohe ja otsustavalt.
- Vestluspartneri veenmiseks pange ta võimalikult sageli vastama „jah”.