1. Kõigepealt õppige mängima reeglite järgi, seejärel leiutage oma
Viimasel ajal on populaarne arvamus: edu saavutamiseks ei pea te õppima, järgima mingeid reegleid, süvenema seadustesse, millega äri tehakse. See arvamus on vale! Enne oma reeglite loomist peate uurima juba olemasolevaid ja õppima nende järgi mängima.
Mõnel fenomenaalse edu saavutanud inimesel pole tegelikult kõrghariduse tunnistust. Kuid selliseid inimesi on ainult mõni üksik ja nad on pigem erand kui reegel.
Kui hariduse kohta dokumenti pole, ei tähenda see, et inimene poleks õppinud. Igasugune areng vajab vundamenti.
2. Loe, saa aru. Treenige oma peamist lihast
Aju on sama lihas. Et tema töö hästi toimiks, tuleb teda koolitada. Lugemine on suurepärane treening.
Kui aju pole treenitud või kasutatakse hävitavaid stiimuleid (halva kvaliteediga kirjandus, mõned saated televisioonis), siis hakkab see lagunema. Oluline on mitte ainult lugeda, vaid ka mõista, loetuga tutvuda.
3. Keelduge valedest strateegiatest - see on tugevuse ilming
Mõnede arvates on valitud strateegiast loobumine nõrkuse ilming. Kuid see pole nii. Inimesed, kes klammerduvad oma kord valitud strateegiasse kõigest jõust, isegi mõistes, et sellest ei tule midagi head, on hale pilk.
Oluline on leida endas julgus, et loobuda valest strateegiast ja suunata oma jõud ja energia õiges suunas. See on valik tugevaid inimesi, mitte neid, kes töötavad "avalikkuse heaks" ja ehitavad end ohvriks.
4. See, mis teile on ilmne, ei ole teistele ilmne
See tõde on tõene mitte ainult juhi suhtlemisel oma alluvatega, vaid ka muudes eluvaldkondades, näiteks suhetes klientidega. Igal inimesel on oma teadmiste pagas, oma isiklik kogemus.
Mis ühele tundub ilmne, võib teine mitte teada. Kuid ta pole alati valmis seda näitama, esitades selgitavaid küsimusi. Seetõttu tasub tulemusliku töö jaoks aega kulutada ja veenduda, et mõistmine on saavutatud ka nendes küsimustes, mis teile tunduvad elementaarsed.
5. Otsige tugevaid, nõrgad kleepuvad ise
Nõrgad on omamoodi "vampiiri kaebajad". Neid pole vaja otsida, nad on omaette ja püüavad kõiki oma tujuga “nakatada”. Peate otsima tugevaid. Kuid tugevatega suhtlemiseks peate neid huvitama. Nad peaksid tahtma sinuga suhelda. Tugevad peavad olema joondatud ja neilt eeskuju võtma.
6. Viga võib igaühele andeks anda (teatud tingimustel)
Igaüks võib viga teha. Kõigile võib andeks anda, kui ta on valmis pingutama, et viga parandada, oma maine taastada ja mitte seda viga tulevikus korrata.
Andestus on vajalik neile, kes on oma süü mõistnud.
7. Ära tee alluvate heaks tööd
Kogenud üksuse juhataja näeb alluvate vigu, mõistab, mida nad teevad valesti. Tal on sageli kiusatus nende heaks tööd teha.
See on viga. Töötajad peavad oma tööd tegema ise, vastasel juhul lõpetavad nad pingutused ja arendavad oma oskusi. Ja kui juht haigestub või läheb puhkusele, siis tõuseb töö täielikult.
8. Ärge alustage terroristidega läbirääkimisi
Terroristid on inimesed, kes kasutavad oma eesmärkide saavutamiseks ähvardusi. Reeglina on tegemist töötajatega, kes teevad ettevõttele üsna olulist tööd. Mingil hetkel saavad nad aru, et ilma nendeta organisatsioon ei saa toimida, ja hakkavad seda kasutama.
Kui olete neile inimestele järele andnud, ei lõpe see kunagi. Lisaks on sellised töötajad ebausaldusväärsed, sest nad võivad kõige olulisemal hetkel ebaõnnestuda.Selliste inimestega läbirääkimine pole seda väärt, peate neist kohe lahti saama.
9. Kliendid - meie kõik
See on üsna tuntud tõde - igasuguse ettevõtte alus. Kliendi huvides peaksite muutma oma ajakava, plaane, ohverdama aega ja vaeva. Isegi lihtne kuller on kliendi esindaja ja on seetõttu väärt austust.
10. Ja isegi kõrtsis olete juhataja!
Juht peaks oma töötajatele korraldama mitte ainult töö, vaid ka vaba aja veetmise. Isegi kõrtsis vaatavad nad talle kui juhatajale, nii et ta peab ennast kontrollima.
Selle ülesanne on koguda töötajatelt raha ürituse eest tasumiseks ja iga töötaja koju saatmiseks pärast ettevõtte pidu. Üldiselt on juhataja manager alati ja igal pool, kui tema töötajad on läheduses.
11. Ärge töötage vaimupuudega inimestega
Edu saavutamiseks peab inimene endasse uskuma ja millegi poole püüdlema. Kui ta ei taha teadlikult oma elus midagi muuta, ei aita te teda millegi vastu, kulutate lihtsalt oma aega ja energiat.
Proovida panna inimest kasvama tema tahte vastaselt on võimatu. Ärge töötage vaimupuudega inimestega.
12. Kirjutage asjad õigete nimede järgi.
Peate probleemidest otse rääkima - mitte delikaatselt vihjates, vaid labidale labidaga helistades. Inimene võib solvuda, kuid selline otsekohesus teeb selgeks, mis on hea ja mis halb.
13. Tehke seda, mida te jutlustate
Teistelt teatud reeglite järgimise nõudmiseks peate neid ise järgima. Juhataja on avalik inimene, nii et kui ta ei järgi seda, mida ta jutlustab, siis nad märkavad seda kindlasti.
Korraldus algab peast. Kui ta ei jõua õigeks ajaks tööle, siis tõenäoliselt ei tee tema alluvad seda.
14. Kari kopeerib juhi
Kaudne haridus on palju tugevam ja tõsisem kui otsene kontroll. Juhi jaoks olulised reeglid ja väärtused muutuvad tema alluvate lähedasteks - nad hakkavad oma juhti meenutama.
Kui juht tahab näha ennast kõrvalt, peab ta lihtsalt teistele otsa vaatama. Tema tuju ja suhtumine töösse mõjutavad otseselt meeskonna produktiivsust ja meeleolu. Seetõttu peate alati töötama naeratuse ja entusiasmiga.
15. Hea tuleb premeerida ja kurja karistada. On alati
See põhimõte peaks alati toimima. Ühtegi eriüksust ega töötajat ei tohiks puudutada erandid, andeksandmine ega individuaalne lähenemine. Ainult sellises olukorras on reeglid selged, vastasel juhul mõistavad töötajad, et see pole vajalik, kuna on ka erandeid.
16. Õpeta - tervenda - märg
Kolm etappi juhi ja töötaja suhetes.
- Õppige - Selgitage inimesele, millised ülesanded tal ees seisavad ja milliseid reegleid tuleks täita. Kui töötaja ikkagi oma ülesannetega hakkama ei saa, jätkake järgmise sammuga.
- Ravida - selgitada välja, miks seda ülesannet ei tehta, ja proovige olukord lahendada. Kui ülesannet ei täideta esimesel korral, võib seda pidada kokkusattumuseks, kui teine kord on juhus ja kolmandaks on tahtlik tegu. Pärast seda jätkake kolmanda etapiga.
- Kastma - rakendada sanktsioone: noomida, boonuseid võtta ja töötajat isegi vallandada.
17. Peate välja töötama tugevused, mitte nõrkused
Igal inimesel on tugevusi ja nõrkusi. Mõned inimesed on hädas oma nõrkade külgede väljaarendamisega. Autori arvates on see vale lähenemine - peate oma tugevusi arendama.
Aga nõrkused? Peate proovima "mitte sattuda olukorda, kus saate oma puudused paljastada". Kuid kui suudate end mingil alal tõmmata, peate seda kasutama.
18. Tugevad austavad ainult võimu
On inimesi, kellega peate rääkima ainult võimu keeles. Tugevus pole rusikad, vaid suhtlusstiil. Mõne inimese juurde ei pääse loogika ja argumendid, nad saavad aru ainult võimu keelest.
19. Meeskonda tugevdavad ainult mõttekaaslased
On olemas arvamus, et heas meeskonnas peaksid olema erineva vaatepunktiga inimesed, kuna mitmekesisus teeb meeskonna tugevaks.
Autor pole sellega nõus. Erinevate arvamustega inimestega töötades peate kulutama palju energiat nende veenmisele. Kuid saate teha mõttekaaslastega suuri asju, suunates kogu energia projekti kasuks.
20. Ärge arutage otsuseid alluvatega
Koosolekul kutsus ülemus töötajaid arutama küsimust, mille kohta ta oli juba otsuse teinud. Kui töötajad leidsid teistsuguse lahenduse, polnud boss nendega nõus.
Selle tulemusel pidid töötajad ülemusega kokku leppima, kui ainult see kohtumine oleks lõpuks lõppenud. Selliste olukordade vältimiseks ei tohiks arutada juba tehtud otsust. Motiveerimata keeldumine kahjustab sel juhul teie mainet kahjulikult.
21. Surma eripära tunnistamine on nagu
Sageli on ettevõtetes üksus, mida peetakse „konkreetseks” või „eliidiks”, ja neil pole nii rangeid nõudeid. Selle tulemusel lõõgastuvad sellise üksuse töötajad ega pürgi kõrgete tulemuste poole.
22. Kiida inimesi
Kiitus on töötajate motivatsioon ja koordinaatsüsteem, mis aitab neil mõista, mida peetakse õigeks ja mida mitte. Kiida töötajaid õigete tegude eest, isegi kui tulemust ei saavutata, ja nad ei karda tegutseda.
23. Ära arvesta inimese tänuga
Autor soovitab järgida põhimõtet "tee head ja viska see vette", sest väga sageli on inimesed tänamatud. Selleks peab olema valmis ja abistama ennekõike sugulasi, kes on ebaõnnestumise korral tõeliselt tänulikud ja mõistvad.
Te ei tohiks oodata võõrastelt tänu. Olles teinud head, astuge kõrvale. Kõik, kes tahavad tänada, teevad seda ilma meeldetuletusteta.
24. Kaitske oma juhi huve
See pole lihtne ega ole iseloomulik meie mentaliteedile. Kuid kui alluvad hakkavad vaidlema ja sõnakuulmatuks tegema, peab juht kulutama aega ja vaeva veenmiseks ja argumenteerimiseks, mis on ebaefektiivne.
Isegi kui te juhiga ei nõustu, proovige teda mõista. Tal on kindlasti otsuste tegemiseks põhjused ja argumendid. Püüdke teda kuulata, mõista ja toetada.
25. Ainult ühine töö loob meeskonna
Ühine põhjus võib meeskonda koondada palju paremini kui meeskonna moodustamine. Ühine eesmärk ühendab meeskonda, on olemas soov üksteist aidata.
26. Juht peab olema äärmuslik
Äärmuslik olemine tähendab vastutuse võtmist, otsuste vastuvõtmist ja nende eest vastutamist. Selleks peaks juhataja olema valmis.
Ülesannete edastamine kellelegi teisele on ebaefektiivne. Haldur peaks saama probleemid ise lahendada. Kui haldur tegeleb ainult küsimuste edastamisega, siis on ta süsteemis täiendav lüli. Oskus olla äärmuslik, töötada nii, nagu poleks kedagi seljataga, eristab head juhti halvast.
27. Aeg on tähtsam kui ideaal
Sageli kontrollivad inimesed enne projekti alustamist pikka aega midagi, uurivad, analüüsivad. Seetõttu lükatakse käivitamine pikka aega edasi.
Isegi kui kõiki punkte ei võeta arvesse, on palju olulisem olla esimene, kes ennast deklareerib. Ettevõtluses ei ole reeglina võitja see, kes kõik läbi mõtles ja arvutas, vaid see, kes võttis riski ja tegi esimese.
28. Inimesed teevad siis, kui seda on lihtsam teha kui mitte teha.
Inimesi on võimalik mitu korda mõnele tegevusele kutsuda, neid veenda. Kuid tõhusam on luua tingimused, kus soovitud toimingud on lihtsamini tehtud, kui EI OLE seda teinud.
Ametlike tööülesannete täitmiseks peaks inimestel olema mitte ainult vajalikud ressursid, vaid ka “piits”, mis tagab töö teostamise.
29. Inimeste kasvatamine on teie peamine eesmärk.
Halvad juhid kardavad nii oma kohta kaotada, et on valmis töötama nõrkade töötajatega. Head juhid arendavad, kasvatavad oma alluvaid, sest inimesed on peamine kapital.
Juhi väärtust mõõdetakse tema poolt "kasvatatud" töötajate arvuga.Võib-olla võtab mõni neist aja jooksul tema koha, kuid hea juht ei hoia oma ametikohast kinni. Tulenevalt asjaolust, et on olemas asendamine, saab ta ise kasvada.
30. Mis tahes teie ideed võib kahtluse alla seada.
Kaaslased võivad kahtluse alla seada isegi idee, mis teile tundub täiuslik. Selliseks pöördeks tuleb olla valmis, et kinnitada oma seisukoht argumentidega.
Oodake teravaid küsimusi ja kahtlusi. Nad peavad alati teie ideedele vastu, sest kõik kardavad muutusi.
31. Vaadake analüütikat kriisi ajal
Analytics on pilk minevikku. Kui ettevõte või jaoskond on sattunud kriitilisse olukorda, ei ole see minevik. Ärge vaadake tagasi, vaid astuge samm edasi.
32. Õiglus puudub
On inimesi, kes näevad kõikjal ebaõiglust. Õiglus, millest nad räägivad, on aga manipuleerimine. Tegelikult hoolivad nad isiklikest huvidest.
Kommertsorganisatsioonides puudub sotsiaalne õiglus, sest see, kes töötab rohkem, saab kasumlikumaks, see teeb olulisemaid otsuseid. Ja õigluse eest võitlejad on punased alates 1917. aastast.
33. Esmalt võitleme tagajärgedega, siis põhjustega
Paljud võitlevad põhjuste, mitte tagajärgedega: uurivad põhjuseid, töötavad välja spetsiaalsed programmid nende vastu võitlemiseks. Tegelikult peate kõigepealt tegelema juba juhtunuga. Ja siis juba mõistke põhjust ja vältige kordumist.
34. Igaüks vastutab iseenda eest
Fazil Iskander kirjutas: “Tõeline vastutus on ainult isiklik. Inimene punastab üksi. ” Igaüks vastutab iseenda eest! Ta ehitab ise oma elu, seab endale eesmärgid ja valib, mis neist saab.
Vastutus ei ole "koormus", mitte "valmisolek võtta teiste inimeste kohustusi". Vastutus = tegevus!
Juhi ülesanne on luua tingimused alluvate tööks, alluvate ülesanne on juhi ülesande täitmine. Pealegi ei vastuta juhataja alluvate eest.
35. Juhendamine ettevõtluses on kuri
Autor usub, et juhendamine on kuri. Coaching kaitseb oma kliendi (töötaja) huve, mitte aga ettevõtte huve.
Enamik töötajaid on alati millegagi rahul. Treener keskendub probleemidele ja rahulolematusele. Ja probleemi lahendamiseks kutsutakse töötajat sageli tegevuste ulatust muutma ning ettevõte kaotab väärtusliku spetsialisti.
36. Ole järjekindel: hakkad suruma
Mis tahes reeglite, määruste ja ettekirjutuste, isegi nendega, mida arutatakse töötajatega, tugevust kontrollitakse pidevalt. Töötajad proovivad neist mööda pääseda, leida nõrkusi, proovida neid mitte täita.
Oluline on olla järjekindel ja mitte rikkuda reegleid. Pidage rangelt kinni valitud strateegiast, vastasel juhul murravad nad teid ja kõik jääb samaks nagu varem.
37. Ära usu inimeste unistusi, usalda inimeste eesmärke
Unistuste inimesed on need, kellel on unistus. Nad ei võta selle rakendamiseks midagi ette, vaid ainult kurdavad, et see neil ei õnnestu, ja seostavad oma tegevusi harva unistustega.
Eesmärgi inimesed teavad kindlalt, et praegused tegevused viivad neid järk-järgult eesmärgile lähemale. Eesmärgi inimesed teavad alati, mida nad tahavad ja mida nad selleks teevad. Neid ei pea kontrollima ja motiveerima.
38. Igasugust ebaselgust tõlgendatakse teie jaoks halvemini
Igasugune vaakum on täidetud negatiivsusega. Kui töötajad ei saa piisavalt teavet, hakkavad nad arvama halvimat: “teistele makstakse rohkem”, “kõik on halvasti”, “varsti vallandatakse meid kõiki ...”
Kahtluste vältimiseks hoidke töötajaid kursis. Kontori ümber saate korraldada anonüümsete kirjade lahtrid, nii et igaüks saaks esitada küsimuse otse ettevõtte juhile.
39. Mis tahes teie sõna võib olla ülesanne
Töötaja võib tajuda möödasõitnud taotlust või üleskutset kui ülesannet ja teha selle nimel palju pingutusi. Kui keegi tema tööd ei märganud, võib see olla tõeline demotivatsioon.Et mitte sattuda ebamugavasse olukorda, pidage meeles, et mõni teie sõna võib saada tõuke tegutsemiseks.
40. Ühtne kontseptuaalne raamistik parandab juhitavust
Mida rohkem on inimestel ühist, seda paremini nad üksteist mõistavad. "Ühtne kontseptuaalne aparaat" suurendab meeskonna juhitavust.
Sellise aparaadi loomiseks looge kõigi töötajate jaoks ühiste filmide ja raamatute loend. Selle omandamise järel räägivad inimesed sama keelt, kasutavad samu sümboleid, idioome ja tiivulisi väljendeid.
41. Distsipliin - võidu ema
Autor väidab, et mõned võõra motivatsiooni meetodid (vaba ajakava, tööpausid, lojaalsus hilinemisele) Venemaal ei tööta. Viletsus on “lakmuspaber praegusesse töösse suhtumisel”. Inimene, kes ei suuda ennast korraldada, seostub ka mis tahes talle pandud ülesandega.
Distsipliini on vaja nõuda mitte ainult alluvatelt, vaid ka endalt. Distsipliin on ettevõtte olemasolul konkurentsiturul kõige olulisem tegur.
42. Muutke nõrgaks tugevaks
Vaadates nõrku töötajaid, kes ei täida plaani, töötavad ilma innukuse ja energiata, kuid jäävad oma positsioonile ega seisa silmitsi sanktsioonidega, hakkavad tugevad mõtlema, et keegi ei vaja nende “jõudu”. Tugevustega tegelemise asemel kulutavad juhid aega nõrkadele, leides põhjusi nendest lahkumiseks. Ja nõrk töö halveneb iga kuuga, mistõttu ettevõtte tulemused halvenevad. Kõrgete tulemuste saavutamiseks peate keskenduma "tugevatele".
43. Tehke rohkem kui vaja.
Iga hoolas töötaja saavutab varem või hiljem oma positsioonile maksimaalsed tulemused. Siis ta kas peatub ja on rahul saavutatuga või hakkab tegema rohkem, kui temalt oodatakse.
Tehes rohkem, kui nad eeldavad, loob inimene ülejäänute taustal endale eelise. Sellistest inimestest saavad reeglina juhid.
44. Ärge kartke, kui olete üksi. Karda, kui oled null
Pole vaja karta tegutseda, lahingus osaleda ega kaotada. Töötajad soovivad töötada tugeva juhiga, kuid nad ei saa seda muuta. Ainult tema ise on võimeline jõudumööda saavutama, probleeme lahendama, head premeerima ja kurja karistama, teisi juhte kasvatama ... ole tugev! Et olla armastatud, pead olema kangelane.
45. Pidage alati meeles: ühel päeval vallandatakse teid
Mõte “täna võivad nad mind vallandada” motiveerib ja julgustab, paneb mind töömeeleolu häälestama. Meie aeg on piiratud ja kõik tuleb ära teha.
Täna pole reaalse elu proov, see on elu. Seetõttu peate oma tööd armastama, oma elu väärtustama ja prioriteedid õigesti seadma.