Eessõna
Oma keerulisel, ebastabiilsel ja ettearvamatul ajal vajame nõuandeid, kuidas oma potentsiaal ja teiste inimeste võimalused täielikult avalikustada. Edu suhetes inimestega on äärmiselt oluline asi. Võimalus sellist edu saavutada pole kunagi olnud nii vajalik. Me kõik alustame edu saavutamise teed erineval viisil, omades samal ajal erinevaid prioriteete.
Suhtlemine on osa meie igapäevasest elust. Inimestega korrektseks suhtlemiseks pühendatud katalooge ei eksisteeri. Kuid on olemas mõned lihtsad ideed, mis aitavad teil luua suhteid isiklikus ja tööelus.
Raamatu autor ei hakka kirjeldama universaalset inimestega suhtlemise viisi, vaid püüab suurendada teie teadlikkust ja aidata paremini mõista nii ennast kui ka teisi. Neid ideid saab kohandada konkreetse olukorra, kultuuri, konteksti jaoks.
Esimene osa aitab selgitada, mida suhetes inimestega on võimalik saavutada ja mida mitte, teises osas õpetatakse, kuidas suhteid luua strateegiaid.
1. osa. Peatu ja saa aru
Inimesed on parandamatud. Ärge otsige kiireid lahendusi keerukatele ja pikaajalistele probleemidele, kõigile inimestele universaalset lähenemist. Ärge unustage, et te ei saa inimesi kontrollida. Kuid nende mõjutamiseks saate teha palju.
Enamik inimesi põeb VDS-i (Introspektsiooni puudulikkuse sündroom). Igal inimesel on oma “pime tsoon” - näeme end harva, kui teised meid tajuvad.
Mõned inimesed keelduvad muutumast. Seetõttu ärge põrutage pead vastu seina. Muutmiseks on vaja julgust; vale tunnistamiseks on vaja alandlikkust. Inimesed peaksid soovima ennast muuta omaenda põhjustel ja mitte teie soovil. Ja saate neid aidata raamatu materjalide kasutamisel.
Miks targad inimesed rumalaid asju teevad. Stress teeb meist lolli. On ohtlik, kui lubame emotsioonidel otsustusprotsessi täielikult üle võtta. Raamatust leiate näpunäiteid, kuidas vältida emotsioonide mõju.
Saate seda, mida olete nõus taluma. Probleemid eksisteerivad jätkuvalt, sest me harjume nendega. On ebatõenäoline, et olukord muutub, kui olete vait ja passiivne. Kui lõpetate kestmise ja hakkate rääkima, sillutate teed paremaks ja nauditavamaks suhteks.
Alandus on amatööridele. Lõppude lõpuks pole see mitte tugevuse näitaja, vaid nõrkus, viha, pahameeletormi ja kättemaksu alus tulevikus. Näiteks juht, kes kasutab alandust hoolimatu töötaja mõjutamise viisina, ei saavuta kunagi oma eesmärki.
Inimeste väärikust peate kaitsma, kui soovite inimesi mõjutada ja neid teatud toimingutele õhutada. Kriitika leevendamiseks küsige: „Mida olete sellest õppetunnist õppinud?“, „Mida teeksite minu asemele?“ See võimaldab vestluspartneril oma käitumist analüüsida, seda muuta ning teil on tulevikus lihtsam kontrollida tema ideid ja plaane, anda nõu.
Kutiks olemine pole alati kasulik. Suhteraskused tekivad siis, kui inimene üritab kõigile rõõmu tunda. Selle eesmärgi saavutamisel ei saa te kõiki panna teid armastama.
Inimesed, kes tunnevad vajadust kõigile meeldida, ei muuda maailma. Lihtsalt ärge muutuge türanniks. Kui aga varrukate järel töötav töötaja ei pea teid enam lihtsameheks ja tüütud sõbrad lakkavad teie lahkust ära kasutamast, siis hindate inimese eeliseid, kes ei ürita kõigile ja kõigile meeldida.
Tango jaoks on vaja kahte. Elu on keeruline, segane, kaootiline ja kohati sünge. Ja just sel taustal arenevad meie suhted teiste inimestega.Meil võib olla keeruline tuvastada omaenda süüd konfliktis, kirjeldame sündmusi subjektiivsest vaatenurgast, muutes ja moonutades fakte meie kasuks veidi, mõistmata seda. Kuid mõelge, kuidas aitasite konflikti kaasa. Kuidas mõjutab teie käitumine probleemi? Nii on teil sellest olukorrast väljumine lihtsam.
Investeering puudub - kasum puudub. Me teame isegi vähe neist, kellega pidevalt suhtleme, meil pole aega ja energiat isegi meie jaoks oluliste suhete hoidmiseks. Ja nad järk-järgult tuhmuvad, siis tuhmuvad täielikult. Nii hävitab tugev tööhõive nii äri- kui ka isiklikud suhted.
Ilma midagi investeerimata ei saa te midagi. Ärge enam lootke, et leiate kunagi aega oma panuseks suhete arendamisse. Võtke nüüd see aeg!
Mõnikord pole kõige vajalikumad asjad isegi vestlused, vaid mõni ühine põhjus, ühine ajaviide. Võimalus värvata, koolitada ja hoida õigeid inimesi on kallis. Kuid peate investeerima ja kasutama nende töö eeliseid.
Niisiis, võtke inimeste jaoks aega, otsige võimalusi nende arengusse panustamiseks (andke näiteks see raamat).
2. osa
Ole realistlik. Paljude pettumuste põhjuseks on petetud lootused ja konfliktid ebareaalsed ootused, mida me teistele inimestele seame ja kuidas nad peaksid käituma. Kuid alati ei täitu soov, et teised elaksid nii, nagu soovite.
Õppige aktsepteerima nii enda kui ka teiste nõrku külgi. Seostage teiste inimeste käitumisega rohkem filosoofiliselt kui emotsionaalselt. Ja liikuda edasi.
Ärge äratage magavat koera. Mõnikord peetakse pikaajaliste suhete parandamiseks teiste käitumist enesestmõistetavaks. Võime olla paindlikum on suhtlemisel väga oluline, kuid peate ise otsustama, mis on asjad, mida saate taluda. Kui olete otsustanud magavat koera mitte äratada, tunnete end selle otsuse kõiki tagajärgi arvestades mugavalt?
Ärge kasutage seda meetodit oma nõrkuse õigustamiseks. Pidage meeles, et pidevalt oma koha peal seismine kõigis küsimustes on väsitav, igav ja võib lõppeda täielikult rikutud suhetega. Ja ühe võitluse kaotamine sõja võitmiseks võib olla tõhus strateegia.
Kontrolli oma suhtumist teistesse. Aju üritab aidata leida seda, mida otsite. See, millele keskendute, võtab laiemalt. Teil on kalduvus märgata negatiivseid hetki inimese käitumises, kes pole teie vastu kena, mis suurendab teie vastumeelsust.
Moodustub nõiaring - teie suhtumine mõjutab teie käitumist. Te ei pane inimeses midagi head tähele ja see ei vähenda suhtlemist. Positiivsete muutuste saavutamiseks proovige muuta oma vaadet inimese suhtes, leida temas positiivseid külgi ja võib-olla su suhe sujub.
Ole valmis oma vigu tunnistama. Kontsentratsioon, sihikindlus, enesekindlus - juhil peaksid olema sellised jooned. Sellegipoolest on talle sellised omadused nagu alandlikkus ja valmisolek oma vigu tunnistada. Lõppude lõpuks peame olema avatumad ja paindlikumad.
Mida see praktikas tähendab? Ärge tehke rutakaid järeldusi, tuginedes esmamuljele ja oma tunnetele, mis võivad muutuda. Parem on öelda järgmist: "Ma võin eksida, aga mulle tundub nii täna." See sõnastus julgustab inimesi selles küsimuses arvamust avaldama, meelitab neid koostööd tegema, nad jagavad oma ideid hõlpsalt. Nendega võib mitte nõustuda, kuid oleks mõistlik neid mitte kuulata.
Ärge arvake, et teie ümber olevad inimesed tahavad sama, mis teie. Võtke aega, et mõista teise inimese eelistusi, sest see, mis teile sobib, ei pruugi teistele inimestele üldse sobida. Nii et uurige välja, millist suhet nad soovivad.
Neli tapja küsimust. Neile peate vastama, pidades silmas teie jaoks olulist isikut (partner, sugulane
- Mis tema maailmas praegu toimub? Kuluta enda leidmiseks selle asemel, et seda rohkem teada saada.
- Mida ta praegu vajab? Võimalik, et saate aidata, ja see muudab teie suhte paremaks ja lihtsamaks.
- Kas ma kuulan, et aru saada või kaitsta ennast? Proovige kaitsmise ehitamise asemel kuulda, mida teie vastane teile öelda võib. Raske on vihastada selle üle, kes on sinuga nõus ja üritab sinust aru saada. Nii saate võimaliku konflikti eelarves tagasi maksta.
- Kas ma väljendan oma mõtteid piisavalt selgelt? Jagage teiste inimestega oma edasise tegevuse plaanist arusaamise selgust. Võib-olla on teie jaoks need põhjused, mida teised ei märka, täiesti selged - nad ei pruugi neid lihtsalt teada.
Teie vastused on väga olulised, need näitavad, kas olete valmis rakendama uusi strateegiaid suhete loomiseks inimestega. Mõelge, milliseid konkreetseid toiminguid otsustate võtta.
Kuidas mitte muuta kriitikat piinamiseks. Keskenduge probleemile lahenduse leidmisele, mitte kellegi süü kinnistamisele. Pöörake maksimaalset tähelepanu sellele, kuidas vältida eksimuse kordumist, motiveerides ennast ja teisi edasi liikuma.
Uurige välja, miks nad vinguvad. Paljud autorid lubavad end negatiivselt meelestatud inimestest naeruvääristada, peavad neid kurjuse juureks, takistuseks edasiminekule. Kuid võib-olla on inimestel mureks tõelist põhjust. Peate proovima mõista nende käitumise põhjuseid.
Negatiivsel suhtumisel on mitu põhjust.
- Mõni inimene on loomult negatiivne. Need on vastukaaluks positiivsetele inimestele loomuliku tasakaalu säilitamiseks, neil on olemuselt võimalus näha klaas pooltühjana. Saate aidata neil pöörata rohkem tähelepanu positiivsetele külgedele, õpetada neid sagedamini endalt küsima: “Mida positiivset ma selles olukorras leian?”.
- Enesekindluse puudumine. Vastumürk on tuge ja julgustust. Enesekindlus on inimese põhivajadus. Pöördumine inimese tugevate külgede poole peaks aitama tugevdada tema enesekindlust ja lisama positiivset meeleolu.
- Ebaõigluse tunne. Inimesed ei pruugi ühegi teie argumendiga nõustuda. Proovige mõista nende käitumise motiivi. Kaasake inimesed otsuste tegemisse. Selgitage neile, et pakutud lahendus on tõenäoliselt kõige õigem ja praeguse olukorra säilitamisel on ohtlikud tagajärjed. Nii leiate rohkem koostöö põhjuseid ja vähem aega vastasseisudeks.
Kuidas aidata inimestel tunda oma väärtust. Selleks on seitse viisi.
- Teenindus. See peaks olema meie suhetes teiste inimestega keskmes. Vaja on välja selgitada, mida saab teha teiste inimeste vajaduste ja eesmärkide täitmiseks, see tähendab, et tuleb õppida vähem enesele orienteerituks. Seega, kui ettevõtte tähelepanu on suunatud klientide vajadustele, on selle edu tõenäolisem.
- Isikupärastamine Kohelge inimest viisil, et ta tunneks kordumatut isiksust koos oma meeldimiste ja mittemeeldimistega, mitte ainult ühte näotute rahvahulga esindajaid. Enda lugupidava ettevõtte saadetud jõulukaardid ja õnnitluskirjad sisaldavad alati pöördumist konkreetse inimese poole ja on väga individuaalsed. See aitab kaasa ettevõtte edule.
- Julgustamine. Me kõik vajame seda aeg-ajalt. Iga sõna kannab võimsat laengut, võib nii inspireerida kui ka maandada. Kui suurepärane on tagasi vaadates mõista, et tänu teie õigeaegselt välja öeldud sõnadele said mõned inimesed vajaliku tõuke oma eesmärgi poole liikumiseks. Neil on enesekindlust, et nad on võimelised astuma järgmise sammu ja saavutama võidu.
- Viisakus. Austus teiste inimeste vastu on meie suhete loomisel lähtepunkt, iga inimene on selle ära teeninud. Ja see pole mitte ainult õigeaegselt öeldud "aitäh", vaid võtab samal määral arvesse ka teiste inimeste vajadusi kui teie enda oma. Viisakus isegi detailides lisab punkte meie atraktiivsusele. Meil on suurem mõju inimestele, kes meile meeldivad, ja nad muutuvad meie ideedele avatumaks.
- Huvi. Ärge piirduge omaenda maailma ja omaenda vajadustega. Kui soovite kellegagi kontakti luua, pidage meeles, et peate ilmutama huvi vestluspartneri maailma vastu.
- Tunnustus. Pidage meeles: "Armastuse vastandiks pole mitte vihkamine, vaid ükskõiksus." Peate näitama, et väärtustate ümbritsevaid inimesi, näidata neile oma tunnustust. Tehke täiendavaid pingutusi, et inimesele meeldida, kirjutage märge, helistage, tehke kingitus. Jagage julgelt oma saavutusi ja rõhutage oma vestluspartneri või adressaadi mõju.
- Tähelepanu! Kui soovite, et inimesed avaneksid, räägiksid rohkem ja aitaksid teil teema põhjani jõuda, peaksite kuulama. Mõnikord peavad inimesed end täielikult väljendama, enne kui nad on valmis teie arvamust kuulma. Iga inimene peab tundma oma olulisust, tundma mõistmist. Kõige tõhusam viis selle saavutamiseks on õppida kuulama.
Kuidas tagastada inimestele kadunud tuju. Kuidas toetada inimesi, kui nad on ärritunud, kuidas aidata neil üles tõusta? Siin võib abi olla ühest järgmistest strateegiatest.
- Mõista, et “korrast ära olemine” on normaalne. Mured põhjustavad alati ajutist emotsionaalset stressi. Selles seisundis on ohtlik kinni jääda. Aidake inimestel keskenduda ideedele, mis aitavad neil edasi liikuda.
- Muutke rikke vaadet. See on osa meie teadmiste, arengu, edu saavutamise teest. Ebaõnnestumine ei lõpeta edasist saatust. See on kasulik õppetund, mis on tulevikus kasulik. Oluline on oma pingutusi jätkata.
- Otsige positiivset külge. Toetage inimestele meelde, et kõik pole nii hull, kui nad praegu arvavad.
- Saavutage väikeseid võite. Miski ei motiveeri nagu edu. See annab lootust, mis aitab inimestel edasi liikuda, edusamme teha. Märkige kindlasti saavutused. Edu koosneb väikestest võitudest.
- Muutke keskkonda. Nii saate oma igapäevase rutiini maha raputada, mis aitab kaasa uute ideede tekkimisele. Muutused võivad mõnikord toimida puhkeseisundina, võimaldades teil uuesti laadimist.
Kuidas panna inimesi sind kuulama. See on vajalik, kui tahame inimesi edukalt mõjutada. Esiteks kaaluge kolme peamist viga, mis kommunikatsioonis tehtud on.
- Mittevajalike detailide rohkus. Ära koorma vestluspartnerit detailidega - see tõenäoliselt ei pane teda aktsepteerima sinu vaatenurka. Enamik esitlusi on kasuks ainult siis, kui nende aega vähendatakse poole võrra. Kui inimesed vajavad rohkem üksikasju, küsivad nad seda ise.
- Vastuolu sõnumi teema ja vaatajaskonna vahel. See, mis on meile oluline, ei pruugi teiste jaoks olla oluline. Selle mõistmata jätmine tähendab, et me raiskame oma vestluskaaslase aega ja raiskame oma aega.
- Keskenduge sensatsioonide asemel faktidele. Inimesi huvitab mitte ainult see, mida te ütlete, vaid ka see, kuidas te seda ütlete. Ainult mõistuse poole pöördumine muudab harva midagi, peate kasutama meeli. Mõelge, kuidas oma sõnumit efektiivsemaks muuta, milliseid lugusid, nalju saate illustreerimiseks kasutada.
Nendest kolmest veast tuleneva probleemi lahendamiseks võite proovida järgmisi näpunäiteid.
- Saate aru oma kuulajate vajadustest ja huvidest. Mis on nende probleemid? Nendele küsimustele antud vastuste põhjal peaksite oma ettekande tegema.
- Pidage meeles, et 90 protsenti oma muljetest endast saate esimese 90 sekundi jooksul, kui räägite või räägite.Seetõttu veenduge, et esimesed 90 sekundit oleks sisuka materjaliga täidetud.
- Alustage lõppu silmas pidades. Kõne eesmärgid ja eesmärgid on vaja selgelt välja öelda. Pange kõik oma mõtetesse paika. Küsige endalt, milliseid uusi teadmisi ja toiminguid ootate oma publikult pärast kohtumise lõppu?
- Investeerige iseendasse. Rääkimise õppimise viise on lihtsam paberile panna kui elus rakendada. Lisaks raamatus välja toodud näpunäidetele aitavad kursustel osalemine ja konsultatsioonid, juhendaja abi ning Interneti-ressursside kasutamine. Ja pöörake alati tähelepanu mitte ainult ekspertide ütlustele, vaid ka sellele, kuidas nad seda teevad.
Pall on sinu kõrval. Edu suhetes inimestega võib teie elu paremaks muuta nii isiklikuks kui ka tööalaseks, kui kasutate vähemalt mõnda selle raamatu näpunäidet.
Niisiis, olete kogunud vajalikud teadmised, et aidata ja toetada, jätta oma jälje teiste inimeste ellu. Ja suurepärane on see, et võite juba täna alustada. Proovi. Valik on sinu!